Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Sbirro Urban S.L. (en adelante, "Sbirro Urban") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de este sitio web.

Denominación social: Sbirro Urban S.L.
CIF: B-87654321
Domicilio: Calle Fuencarral 87, Bajo A, 28004 Madrid
Email de contacto: [email protected]

Qué datos recogemos

Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información:

Datos de identificación: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico cuando te pones en contacto con nosotros o realizas una compra.
Datos de envío: dirección postal completa necesaria para la entrega de pedidos.
Datos de navegación: información técnica sobre tu dispositivo, navegador y comportamiento de navegación recogida mediante cookies.
Datos de transacción: historial de compras y preferencias de productos.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío y la comunicación sobre el estado del mismo.
Responder a tus consultas y solicitudes de información.
Gestionar devoluciones y reclamaciones.
Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso para recibirlas.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: cuando realizas una compra, el tratamiento de tus datos es necesario para gestionar el pedido.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de determinadas cookies.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y de protección de consumidores.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

Datos de clientes: mientras se mantenga la relación comercial y durante el plazo de prescripción de responsabilidades legales (5 años con carácter general).
Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la consulta y un máximo de 2 años adicionales.
Datos fiscales: 6 años según la normativa tributaria.

Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Empresas de transporte: para la entrega de pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
Pasarelas de pago: para procesar las transacciones de forma segura.
Proveedores de servicios tecnológicos: que nos asisten en el funcionamiento del sitio web, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión (protocolo HTTPS).
Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
Copias de seguridad periódicas.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de esta edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en [email protected].

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).